TurkNet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Yüksek Ping, Taahhütsüz Sözünü Yerine Getirmiyor

İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde yaklaşık 2–3 aydır TurkNet üzerinden internet aboneliği kullanıyorum. Abonelik ilk bağlandığı günden bu yana internette sık sık kopma ve ping yükselmesi yaşıyorum, bağlantı hiçbir zaman stabil çalışmıyor.

Bu süreçte TurkNet teknik destekle defalarca görüştüm ve sorunun TurkNet’in kendi sistemiyle alakalı olduğu, yapılabilecek bir şey olmadığı, en sağlıklı çözümün başka bir operatöre geçmek olduğu tarafıma söylendi. Altyapı olarak Türk Telekom altyapısı kullanılıyor olmasına rağmen, Türk Telekom’a veya başka bir operatöre geçmemin sorunu çözeceği ifade edildi. Ancak diğer operatörlerin paketlerine baktığımda hemen hepsinde en az 12 ay taahhüt şartı olduğunu görüyorum.

Ben öğrenciyim ve 3–4 ay içerisinde evi boşaltıp memleketime döneceğim için uzun süreli bir taahhüde girmem mümkün değil. Zaten TurkNet’i tercih etmemin en büyük sebeplerinden biri taahhütsüz bir hizmet sunmasıydı. Buna rağmen bağlantının bu kadar sorunlu olması ve “yapılacak bir şey yok, başka operatöre geçin” denmesi beni mağdur ediyor. Bu ayın faturasıyla birlikte toplamda yaklaşık 2.700 TL ödeme yapmış olacağım.

TurkNet’ten, mevcut adresteki internet bağlantımın sık sık kopma ve ping sorunları olmadan, stabil ve sağlıklı şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim, müşteri/abone numaram 4858630’dur.