to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız sık sık düşüyor, bağlantı rastgele kopuyor ve tekrar kullanabilmek için modemi sürekli kapatıp açmak zorunda kalıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de bu hizmeti kullanıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de iş ve günlük hayatımda aksamalara neden oluyor.
Bu süreçte TurkNet’in sitesine girip defalarca destek kaydı açmaya çalıştım ancak karşımda bir müşteri temsilcisi bulamıyorum, sadece bir bot ile muhatap olabiliyorum. Bu bot ise işe yaramayan, sorunu çözmeyen öneriler sunuyor. Özellikle “bot istemiyorum, beni arayın” dememe rağmen bot “yok ben hallederim, aramaya gerek yok” tarzında cevaplar veriyor ve hiçbir şekilde canlı destek ya da telefonla arama sağlanmıyor.
Daha önce de destek kaydı oluşturdum, “size geri döneceğiz” denilmesine rağmen iki hafta boyunca kimse dönüş yapmadı. Tekrar siteye girdiğimde ise benimle hiç iletişime geçilmeden kendi kendilerine mesajlar atıp sorunu çözdüklerini iddia ederek destek talebini kapattıklarını gördüm. TurkNet hizmet numaram 3258977’dir.
Hem internet bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilmesini hem de gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak yaşadığım bu sürecin açıklanmasını ve destek taleplerimin benim onayım olmadan kapatılmamasını talep ediyorum.
Son 3-4 aydır TurkNet ev interneti hizmetimizde sürekli bağlantı sorunları yaşıyoruz. Özellikle son 1 haftada neredeyse her gün 20-30 kez internet kesintisi oluyor, bağlantı tamamen kopuyor veya hız ciddi şekilde düşüyor. Kendi imkanlarımızla modemi açıp kapatmamıza rağmen hiçbir düzelme olmadı. Bu...
7.10.2025 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki evimde TurkNet internet hizmetimde sürekli ve kesintisiz bir bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde, her saniye devam ediyor ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişi...
TurkNet internet hizmetimde son 1 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık gidip geliyor ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Modemi defalarca yeniden başlatmama ve tüm temel kontrolleri yapmama rağmen sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda modemde arıza olab...
12 Kasım’dan bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli kopmalar, ağ zayıflığı ve tamamen internet erişimi kesintisi yaşıyorum. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ekiplerin ilgilend...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili sık sık yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Son 2 gündür ise tamamen internetsiz kaldım ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli hatta bekletildim, hiçbir şekil...
Abonelik 5.354 
Adres Değişikliği 1.580 ADSL 233 Altyapı 1.622 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.720 
Bakım Çalışması 222 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.738 
Fatura 4.024 
Fiber İnternet 2.283 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 946 
Hız Testi 818 
İnternet Kesintisi 3.998 
İnternet Paketleri 460 
Modem 2.505 
Online İşlemler 1.541 Ping Sorunu 169 VDSL 311 
Yalın İnternet 51
Yorumlar