to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten internet hizmeti almak üzere 2025 Temmuz ayında abonelik başvurusu yaptım. Ancak iki ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen 2025 Temmuz–Ağustos döneminde internet bağlantım hiç kurulmadı ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Daha önce başka bir firmadan aldığım internet hizmetini dondurup TurkNet’e geçiş planı yaptığım için, bu süreçte internetimin olmaması, özellikle iş yerimde internet bağlantısına ihtiyaç duyan güvenlik kameralarım açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.
Bağlantı bir türlü sağlanmadığı için TurkNet aboneliğimi, herhangi bir hizmet almadan iptal etmek zorunda kaldım. İptal sırasında tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeyeceği açıkça belirtilmesine rağmen, şu anda Varlık Fonu aracılığıyla A** Hukuk üzerinden tarafıma “cayma bedeli” adı altında bir ücret talebi iletilmektedir.
Hiçbir şekilde kullanmadığım, bağlantısı dahi hiç sağlanmamış bir hizmet için böyle bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Cayma bedeli adı altında tarafıma yönlendirilen tüm ücret taleplerinin iptal edilmesini ve hakkımda başlatılan ya da başlatılmak istenen takip süreçlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
2024 yılının Temmuz ayında TurkNet aboneliğimi resmi olarak iptal ettim. İptal sürecinde tüm faturalarımı ve varsa ek masrafları eksiksiz olarak ödedim. Hatta interneti kullanmadığım Ağustos ve Eylül aylarında dahi, ileride sorun yaşanmaması adına ödeme yaparak hiçbir borcumun kalmadığından emin old...
4 Aralık 2025 Perşembe günü TurkNet’ten internet başvurusu yaptım. 6 Aralık 2025 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında kurulum için randevu verdiler. O gün tüm gün iş yerimde ekipleri beklememe rağmen kimse gelmedi. Aynı gün kendilerini tekrar aradığımda dönüş yapılacağını söylediler ancak herhang...
Yaklaşık 1–1,5 sene boyunca TurkNet ev interneti abonesiydim. Bu süre içinde iki defa internet bağlantı problemi yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetlerinin bana dönüşü 3–4 saati buldu. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabildiğim bir kanal olmaması, sorun yaşadığım dönemlerde beni oldukça mağdur...
25 Ekim 2025 tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’indeki adresime kurulum için 15 gündür beklemekteyim. Telefonuma kayıtlı başvurum için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “net uzmanı yönlendiriyoruz” denilmesine ve randevu oluş...
21.07.2025 tarihinde başlayan internet kopması problemim için TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşerek destek talep ettim. İnternetimde ilk etapta her 30 dakikada bir, bazen de saatte bir kopmalar yaşadım. 31.07.2025 tarihinden itibaren ise bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete erişem...
Yorumlar