to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanın Müşteri Üzerine Saygısız İfadesi
Bugün, Ankara'da City AVM’deki Tommy Hilfiger mağazanızı ziyaret ettiğim sırada, kadın çalışanlardan birinin benim net şekilde duyabileceğim bir ses tonuyla başka bir çalışanınıza “Bu da her hafta geliyor” dediğini duydum. Bir müşteri hakkında bu şekilde konuşulmasını son derece saygısız, kırıcı ve profesyonellikten uzak bulduğumu belirtmek isterim.
Bu ifade nedeniyle kendimi hem rahatsız edilmiş hem de küçük düşürülmüş hissettim. Müşterilerin mağazada kendini rahat ve saygı görmüş hissetmesi gerekirken, bu tarz bir yaklaşım güvenimi ve mağazanıza bakış açımı olumsuz etkiledi.
Bu nedenle, ilgili çalışanlara gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteriyle ilgili konuşmalarda daha özenli ve profesyonel bir dil kullanması konusunda bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
