Vaat Edilen Promosyon Yatmadı, EFT Ücretleri Ve Kart Aidatı İadesi Talebi

Emekli maaşımı Kasım 2025 civarında Yapı Kredi Bankası’na taşıdım. İnternet bankacılığı üzerinden müşteri olurken “emekliye müjde” diyerek referans kodu ile 3.000 TL promosyon vaat edildi, ancak bu promosyon hesabıma yatmadı. Promosyon için belirtilen şartları yerine getirmeme rağmen eksik ödeme yapıldı.

Ayrıca emekli maaşımı bu bankadan almama rağmen EFT işlemlerinde ücret kesiliyor. Bankamatikten de istediğim miktarda para çekemiyorum, bu da günlük bankacılık işlemlerimi zorlaştırıyor.

Promosyon kapsamında bana kredi kartı da aldırdılar, ancak 6. Ayda kartıma 1.200 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorduğum sorulara net ve açık bir yanıt veremediler, sadece “şöyle olmuştur, böyle olmuştur” gibi yorumlar yaptılar, sistemden bakıp somut bir açıklama sunmadılar. Aidatın iptalini istediğimde ise “silemeyiz, alışveriş yapın, puan toplayın, oradan düşeriz” şeklinde bir cevap verdiler.

Emekli maaşı promosyonumun başta vaat edildiği şekilde tam ve eksiksiz yatırılmasını, emekli müşterisi olmama rağmen alınan EFT ücretlerinin iptal edilmesini, bankamatik kullanım kısıtlarının emekli müşteriler aleyhine olmayacak şekilde düzeltilmesini ve kredi kartıma yansıtılan 1.200 TL aidatın koşulsuz şartsız iade edilmesini talep ediyorum.