TurkNet Aylık İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 7‑8 aydır TurkNet aboneliğimde her ay ortalama bir hafta boyunca internet erişimi tamamen kesiliyor. Buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını tam olarak ödemeye devam ediyorum.

Kesintiler sırasında modemimde DSL ışığı tamamen sönüyor ve kırmızı ışık yanıyor, yani bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 4‑5 kez arıza kaydı ve destek talebi açmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı; sorun her ay tekrar ediyor.

Ayrıca SMS ile “Ekiplerimiz gelecek” şeklinde bilgilendirme yapılıyor; tüm gün evde ekipleri beklememize rağmen çoğu zaman kimse gelmiyor ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor.

Kullanmamış olduğum internet için alınan ücretlerin, kesinti yaşanan günler bazında hesabının yapılarak tarafıma iade edilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.