TurkNet Arkadaşını Getir Kampanyasında Ücretsiz Fatura Hakkı Uygulanmadı

TurkNet aboneliğim kapsamında “Arkadaşını Getir” kampanyasından annemi de TurkNet’e davet ederek yararlanmak istedim. Kendi aboneliğim 86***5 numara ile kayıtlı, davet ettiğim annemin aboneliği ise 505***58 numara ile ve F*** adına 03.02.2026 tarihinde başlatıldı. Kampanya kurallarına göre hem benim hem de annemin takip eden ilk ay faturalarının ücretsiz olması gerekirken, bu haklarımız hiçbir şekilde faturalarımıza yansıtılmadı.

Sene başından bu yana defalarca kez online işlemler üzerinden destek talepleri açtım, canlı destek sohbet hattı ile görüştüm ve birkaç kez de telefonla geri aranarak durum teyit edildi. Her seferinde tarafıma “önümüzdeki ay faturaya indirim yansıyacak” denmesine rağmen, 3 Şubat 2026 tarihinden bu yana hem bana hem anneme kesintisiz şekilde normal fatura çıkarılmaya devam edildi ve kampanya kapsamında vaat edilen birer aylık ücretsiz kullanım hakkımız uygulanmadı.

Kampanya kapsamında hem benim hem de annemin toplamda iki faturamızın ücretsiz olması gerekirken bu taahhüt yerine getirilmemiştir. Talebim, en geç bir sonraki faturamızın kampanya şartlarına uygun şekilde ücretsiz olarak düzenlenmesi, bunun yapılmaması halinde ise söz konusu kampanya kapsamında hakkımız olan tutarların geriye dönük olarak tarafımıza iade edilmesidir. Aksi durumda Haziran ayı itibarıyla her iki aboneliğimizi de iptal etmeyi ve bu konuyu yasal yollara taşımayı düşündüğümüzü belirtmek isterim. TurkNet’in kendi kampanya şartlarına uygun şekilde bu mağduriyetimizi ivedilikle gidermesini bekliyorum.