Hasarlı Kallax Çalışma Masası İçin Üst Tablanın Acil Değişimi Talep Ediliyor

IKEA mobil uygulaması üzerinden 21 Eylül tarihinde Kallax çalışma masası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu yaparken üst tablasının çeşitli yerlerinde göçük ve çizik şeklinde hasarlar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine üst tablanın değiştirilmesi için talep oluşturdum, ekipler hasarlı parçayı benden alarak beş iş günü içinde dönüş yapılacağını ilettiler.

Beş iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra ben aradığımda, depolarında tedarik sorunu yaşandığı için üst tablaya ulaşamadıklarını, tedarikin ancak 25 Ekim gibi mümkün olabileceğini, bunun da kesin olmadığını söylediler. Dün tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 25 Ekim’e kadar stok için beklememi, beklemek istemezsem de ürünü iade için göndermemi önerdiler. Ben ise ürünü iade etmek istemediğimi, kızımın birinci sınıfa başladığını ve acil olarak çalışma masasına ihtiyacı olduğunu, bu nedenle üst tablanın mağaza stoklarından tedarik edilerek değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sadece beklemem ya da ürünü iade etmem söyleniyor ve mağaza tedariki konusunda somut bir adım atılmıyor.

Hasarlı gelen ürünümün üst tablasının en kısa sürede mağaza veya depo stoklarından tedarik edilerek adresime gönderilmesini, ürün değişimi yapılmasını ve iade süreciyle uğraştırılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.