to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir altyapı sorunu yaşıyorum. Esenyurt Çınar Mahallesi, Fi Yaka Sitesi'ndeki yeni adresime taşındığımdan beri bölgemde 1000 Mbps hız sunulmuyor. Oysa farklı bir sağlayıcı (Atlantis) aynı adreste 1000 Mbps hız verebiliyorken, TurkNet'te en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum ve buna rağmen aylık 850 TL gibi yüksek bir ücret ödemekteyim. Önceki adresimde 1000 Mbps için 500 TL ödüyordum, şimdi ise daha düşük hız için daha fazla ödeme yapıyorum. Ayrıca TurkNet'in tek fiyat politikası nedeniyle her hız için ayrı bir ücretlendirme de yapılmıyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, talep oluşturdum (Müşteri No: 9852308) ve ekran görüntüleriyle de kayıtlarım mevcut. Ancak aylardır beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri ise konuyu hızlıca kapatıyor ve yardımcı olmaktan kaçınıyorlar.
Talebim; altyapımın yükselip yükselmeyeceğiyle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılması. Eğer bu konuda bir gelişme olmayacaksa, alternatif sağlayıcıya geçiş yapmayı değerlendirmek istiyorum. Konuyla ilgili acil ve detaylı bir geri dönüş bekliyorum.
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum ve son 4 aydır her ay başı internetim en az 10 gün boyunca çalışmıyor. Her defasında altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve çözüm için beklemem gerektiği belirtiliyor. Ancak bu süreç çok uzun sürüyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Sözleşmede belir...
TurkNet Gigafiber 1000 paket ev interneti abonesiyim (Müşteri No: 4570317). Yaklaşık 1 aydır, sürekli olarak 40 ile 350 Mbps arasında değişen hızlar alıyorum. Oysa paketim 1000 Mbps hız sunmalı. Sorunun çözümü için hem online hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ...
TurkNet ev interneti hizmeti için aylık 699,90 TL kredi kartı ile ödeme yapıyorum. 1000 Mbps hız vaadiyle abone oldum fakat uzun süredir sürekli olarak 1,5 Mbps gibi çok düşük hızlar alıyorum. Özellikle son 3 gündür internet hızım hiç düzelmedi ve bu süreçte defalarca arıza kaydı bırakmak zorunda ka...
Yaklaşık 2 seneyi aşkın süredir TurkNet kullanıcısıyım. İlk başta altyapıma 100 Mbps verilmesi ve düşük ping değerleri nedeniyle geçiş yapmıştım ve çok memnun kalmıştım. Başlarda bazı sorunlar olsa da ufak tefek çözüldü ve o zamanlar firma daha ilgiliydi, daha çok reklam verirdi, daha çok çalışırdı ...
Abonelik 5.488 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 257 Altyapı 1.867 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.046 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.796 
Fiber İnternet 2.722 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.807 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.344 Ping Sorunu 163 VDSL 510 
Yalın İnternet 54
Yorumlar