TurkNet Altyapı Sorunu Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

TurkNet abonesi olarak Samsun Atakum’da 2 Haziran 2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Altyapı sorunu var denilerek tam 10 gündür oyalanıyorum ve bu süre boyunca internetim tamamen kesik durumda.

102044896 destek kaydı üzerinden arıza takibimi yapmam söylendi. Mobil uygulama üzerinden 10’dan fazla, çağrı merkezi üzerinden de 10’dan fazla kez görüşme yaptım. En son bana, kayıtlı numaram üzerinden aranıp ulaşılamadığı, problemin titizlikle incelendiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı şeklinde bir mesaj iletildi; ancak ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.

Yaşadığım mağduriyeti dile getirmek için Instagram gönderilerinin altına durumumu yazdığımda ise, yorumlarımın silindiğini fark ettim. Müşterisinin sorununu dikkate almak yerine, şikayetini görünmez hale getirmeye çalışan bir yaklaşım ile karşılaşmak son derece hayal kırıklığı yaratıyor.

Tek talebim, bir an önce teknik ekibin adresime yönlendirilmesi ve arızanın kalıcı olarak giderilmesi, internet hizmetimin yeniden sağlanmasıdır. Aksi halde bu ilgisizlik ve uzun süreli kesinti nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.