TurkNet Altyapı Sorunu Nedeniyle 2 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gürcan

22 Nisan 22:25

TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 20.04.2026 tarihinden beri İstanbul Bayrampaşa Yenidoğan Mahallesi’nde “altyapı sorunu var” denilerek iki gündür tamamen internetsiz bırakıldım. İnternet hizmetim hiç çalışmıyor, buna rağmen doğru düzgün bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Sistemde otomatik bir kayıt açılmış görünüyor ancak çağrı merkezine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ne arıza hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de ne zaman çözüleceğine dair bir dönüş yapılıyor. İki gündür evde ve işimde tamamen internete ihtiyaç duyduğum halde mağdur edildim.

TurkNet’ten öncelikle çağrı merkezi üzerinden bana ulaşılmasını, altyapı arızasıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını istiyorum. Bu süreçte internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılan tutardan düşüm yapılmasını, bu mağduriyetin giderilmemesi halinde iptal sağlayacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Fiber İnternette Sürekli Altyapı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Furkan

TurkNet

08 Şubat 00:59

585

TurkNet üzerinden yeni fiber internet başvurusu yaptım, bağlantım açıldıktan sonra ilk 10 gün boyunca altyapı sorunu gerekçesiyle interneti neredeyse hiç kullanamadım. Sonrasında sorun bir şekilde çözüldü ancak üzerinden 1 ay bile geçmeden bu kez arıza çalışması nedeniyle kesinti olacağına dair mesa...

turknet-fiber-internette-surekli-altyapi-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

Uzun Süredir Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zülal

TurkNet

13 Ağustos 2025 14:06

468

8 Ağustos'tan bu yana İstanbul Bayrampaşa’daki evimde TurkNet Evde İnternet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır internet erişimim yok. Bu süreçte modemi yeniden başlatmak, arıza kaydı oluşturmak gibi tüm temel adımları denedim, ancak sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya...

Mehdi sonuçtan memnun değil

Kablo Kopması Nedeniyle 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

Mehdi

TurkNet

14 Nisan 10:50

372

İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi'nde TurkNet çalışmıyor; kablo kopalı 4 gün oluyor ve herhangi bir çalışma yok. Yani 4 gündür internet yok ve tamir edilmediği için ne zaman geleceği belli değil. Müşteri hizmetleri de yanıt vermiyor. Acaba bizim mağduriyetimizi kim giderecek?

2 Destek

1 Yorum

İnşaattan Kaynaklı Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve TurkNet’in Müdahalesizliği

Erdoğan

TurkNet

02 Şubat 14:08

608

28 Ocak 2026 tarihinde İstanbul ili Bayrampaşa ilçesi Vatan Mahallesi İnanç Sokak’ta yapılan inşaat çalışmaları sırasında bölgede bulunan binaların internet altyapısını sağlayan ana kablo koparılmış ve bu tarih itibarıyla internet hizmetimiz tamamen kesilmiştir. Bu olay sonucunda onlarca bina ve yüz...