TurkNet Altyapı Sorunu Nedeniyle 2 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 20.04.2026 tarihinden beri İstanbul Bayrampaşa Yenidoğan Mahallesi’nde “altyapı sorunu var” denilerek iki gündür tamamen internetsiz bırakıldım. İnternet hizmetim hiç çalışmıyor, buna rağmen doğru düzgün bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Sistemde otomatik bir kayıt açılmış görünüyor ancak çağrı merkezine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ne arıza hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de ne zaman çözüleceğine dair bir dönüş yapılıyor. İki gündür evde ve işimde tamamen internete ihtiyaç duyduğum halde mağdur edildim.

TurkNet’ten öncelikle çağrı merkezi üzerinden bana ulaşılmasını, altyapı arızasıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını istiyorum. Bu süreçte internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılan tutardan düşüm yapılmasını, bu mağduriyetin giderilmemesi halinde iptal sağlayacağım