to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Altyapı Eksikliği Nedeniyle Yeni Adreste İnternet Hizmeti 12 Gün Aktif Değil
10.06.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Bağlarbaşı’ndaki yeni taşınacağım eve TurkNet 1000 Mbps limitsiz internet aboneliğimin sorunsuz bir şekilde taşınacağı bilgisi verilmesine rağmen, yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti. Taşınma öncesi altyapı kontrolünde sistemde sorun görünmüyordu, internetimin yeni adrese aktarılacağı söylendi.
Teknik ekip adrese geldiğinde TurkNet kutusu ve altyapı olmadığını, altyapı çekileceğini belirttiler. Yaklaşık 10 gün boyunca farklı ekipler geldiğini söylemelerine rağmen fiilen hiçbir işlem yapılmadı. Ben işimi internet üzerinden yürüttüğümü, bağlantıya acil ihtiyacım olduğunu defalarca iletmeme rağmen, 12 gün geçmesine karşın hâlâ aktif bir internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri temsilcilerine ulaştığımda da net bir tarih veremiyorlar, sürekli destek talebi açmaktan başka somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri ile teknik ekibin arasında da sağlıklı bir iletişim olmadığı çok net anlaşılıyor. Üstelik 12 aylık faturasını peşinen ödediğim bir hizmette, bu kadar süre internetsiz bırakılmak “paranızla rezil olmak” dışında bir şey değil.
Yeni adresimde altyapının acilen kurulmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve artık oyalayıcı, tarihi belirsiz geri dönüşler yerine net ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini istiyorum.
