TurkNet Aktivasyon Gecikmesi İş Yerimde İnternetsiz Kalmamıza Ve Maddi Kayba Yol Açtı

TurkNet’e ait internet aboneliğim için 14.12 tarihinde İstanbul Sultangazi’de iş yerime aktivasyon için gelen ekip, “Metresi 40 TL’den kablo çekmem gerekiyor” dedi. Bizim kendi kablomuz olduğunu, onu kullanabileceklerini söyledik. Bunun üzerine görevli, “Ben aktivasyonu yapıyorum, siz kendi çektiğiniz kabloyu takıp kullanırsınız” diyerek ayrıldı.

Biz kabloyu çektikten sonra modeme bağladık ancak internet gelmedi. TurkNet’i aradığımızda aktivasyonun yapılmamış olduğunu öğrendik ve kayıt açıldı. Bugün itibarıyla 5. Gün olmasına rağmen hala sahadan kimse gelmedi, hiçbir işlem yapılmadı ve internetimiz aktif değil.

Burası bir ticarethane ve biz internet üzerinden satış yapıyoruz. Günlerdir internetsiz kaldığımız için ciddi maddi ve ticari kayıplar yaşıyoruz. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bugün saha ekibi arkadaşlar gelecek” denmesine rağmen kimse gelmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

4954762 numaralı aboneliğimin aktivasyon işlemlerinin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin derhal kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile ticari kayıplarımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.