TurkNet Akşam Saatlerinde Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Okan

03 Ocak 19:34

324

TurkNet 35 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır her gün akşam saat 18:00 civarında başlayan ve sabah saatlerine kadar süren ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet tamamen kesiliyor, sanki 2026 yılında değil de 2006 yılında internet kullanıyormuşuz gibi bir durum söz konusu.

Yılbaşından bu yana devam eden bu internet problemi bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. 1660395 kullanıcı numaram ile defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen, doğrudan konuşabileceğim bir müşteri hizmetleri yetkilisine de ulaşamıyorum. Sürekli yapay zeka veya yazışmalı sistem üzerinden çok yüzeysel ve yetersiz cevaplar alıyorum. Saha ekibinin benimle iletişime geçeceği söyleniyor fakat şu ana kadar ne arayan oldu ne de gelen.

Kullanamadığım internetin ücretini eksiksiz ödüyorsam, aynı özeni ve ilgiyi de TurkNet’ten bekliyorum. Akşam saatlerinde yaşadığım bu kesintilerin nedeninin açıkça belirtilerek, bağlantı probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse de bunun net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Gündür İnternetsizim İşlerim Aksıyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

İbrahim

TurkNet

08 Ağustos 2025 15:52

770

TurkNet 35 Mbps internet aboneliğim ile ilgili olarak, Çanakkale/Ayvacık adresimde 2 gündür tamamen internetsizim. Mesai saatlerinde çalışamıyor ve işlerimi aksatıyorum. Ücretini düzenli olarak otomatik ödemeyle ödediğim hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Müşteri numaram: 4010203. Sorun baş...

1 Destek

İnternet Yok, Destek Yetersiz Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Oğulcan

TurkNet

12 Aralık 2025 13:54

278

Uzun süredir TurkNet 35 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. 10.12.2025 tarihinde saat 15:30’dan beri evimde internet yok ve bugün itibarıyla kesinti 2 günü geçti. Sistem üzerinde öngörülen onarım süresi 10.12.2025 saat 19:47 olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 1,5 gün geçmesine karşın ar...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor

Ahmet

TurkNet

20 Şubat 2025 23:06

465

17.02.2025 saat 22:00 sularında internetim kesildi. TurkNet e destek kaydı açtım ve 36 saat içerisinde çözüleceği söylendi. 36 saat geçtikten sonra sorunun devam etmesinden dolayı tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bu sefer de bana 20.02.2025 saat 02:00 civarında geleceği söylendi. Şu a...

Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintilerine Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Musa

TurkNet

02 Aralık 2025 17:01

258

TurkNet üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetimde yaklaşık 1 aydır her gün habersiz kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantısı gittiğinde modem üzerindeki ışıklar tamamen sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor, uzun süre boyunca internetsiz kalıyorum. Bu süreçte müşteri numaram 1603696 ile defalarca m...

Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

Durmuş

TurkNet

05 Aralık 2025 23:19

407

TurkNet ev interneti 35 Mbps kullanıcısıyım. 01.12.2025 Pazartesi sabahından bu yana, bugün 05.12.2025 saat 22:50 olmasına rağmen evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 5 gündür internetim tamamen kesik durumda. Bulunduğum adreste daha önce de ara ara kopma ve benzeri sorunlar yaşıyordum...