Restoran Kapasitesi Ve Personel Sorunu Nedeniyle Otelde Memnuniyetsizlik

19.03.2026–22.03.2026 tarihleri arasında Belek’te bulunan Aydınbey Hotels’de iki yetişkin iki çocuk olarak üç gece konakladık. Ancak özellikle restoran kısmında yaşadığımız sorun nedeniyle konaklamamızdan hiç memnun kalmadık.

Sabah, öğle, akşam fark etmeksizin restoran bölümünde neredeyse hiçbir zaman oturacak masa bulamadık. Her öğünde uzun süre ayakta beklemek zorunda kaldık, çocuklarla birlikte saatlerce masa aradık. Oturma alanı hem kapasite hem düzen açısından son derece yetersizdi. Çoğu zaman yemeklere düzgünce ulaşamadık, hatta bazı öğünlerde resmen aç kaldığımız anlar oldu. Bunun yanında restoranın yoğunluğu ve personel yetersizliği nedeniyle çoğu kez kendi masamızın servis açımını bile kendimiz yapmak zorunda kaldık; temiz tabak, çatal, bıçak ve bardakları kendimiz taşıyıp yerleştirdik, bu durum da aldığımız hizmet kalitesi açısından bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşadığımız mağduriyet sebebiyle, otelin sunduğunu iddia ettiği hizmeti alamadığımızı düşünüyorum. Rezervasyonum M***** A** I**** adına, otelin kendi rezervasyon bölümü üzerinden yapılmıştır. Ödemiş olduğumuz ücret karşılığında bu şartlarda hizmet almak istemezdim ve bu nedenle tarafıma uygun görülecek oranda kısmi bir iade yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu olumsuzluğun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için özellikle restoran kapasitesi, personel sayısı ve organizasyonu konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.