to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet ADSL İnternetsizliği 24 Saat Süreyle İşimi Engelledi
TurkNet ADSL aboneliğimde 24 saattir tamamen internetsizim. Sürekli yaşanan kopmaları artık geçtim, şu anda hiç internet yok ve buna rağmen firmadan doğru düzgün bir ilgi ve bilgilendirme alamıyorum. Bilindik markalarla çalışın ben arkadaş kurbanı oldum çok üzgünüm😔
Bu aboneliği başlatırken Home office çalıştığımı özellikle belirttim ve buna rağmen bana çok kaliteli ve kesintisiz hizmet alacağım söylendi. Buna güvenerek işimi tamamen evden yürütüyorum ancak şu anda 24 saattir internetsiz bırakılmış durumdayım ve işimi yapamıyorum.
Hem telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım hem de online site üzerinden destek kaydı oluşturdum. Bana sadece sorunun saha ekiplerine bildirildiği söylendi, bunun dışında ne süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı. Açtığım arıza kaydının kodu 101990281’dir.
24 saattir internetsiz bırakılmak hem iş hem de özel hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Arızamın acilen giderilmesini ve yaşadığım kesinti nedeniyle, özellikle Home office çalışmam sebebiyle oluşan mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
Kendi çabamla TurkNet saha ekibini evime davet ettim, ekip geldi ve sorunumun bir kısmını çözdü. Ancak firma beklentilerimi karşılamıyor ve hâlâ tam memnuniyet sağlamadı.
