TurkNet Açıklamasız Başvuru İptali Ve Randevu Eksikliği

26.01.2026 tarihinde Kocaeli Darıca adresim için TurkNet gigafiber internet aboneliği başvurusunda bulundum ve aynı tarihte taahhüt onayımı verdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ne kurulum için bir randevu oluşturuldu ne de sürece dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün TurkNet tarafından telefonla aranarak, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan başvurumu iptal etmem istendiği tarafıma iletildi. Kendi iç süreçleri gerekçe gösterilerek, günlerce bekletildikten sonra müşterinin başvurusunun iptale yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Henüz hizmeti kullanmaya bile başlamadan bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi, ileride hizmet başladıktan sonra yaşanabilecek olası sorunlar konusunda ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin kayıt altına alınmasını, başvurumun neden iptal edilmek istendiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak BTK, CİMER gibi ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.