Teslim Edilen Togg Araçta Söz Verilen 1500 kW Şarj Hediye Edilmedi Ve Talepler Yanıtsız Kaldı

17 Haziran’da Trumore üzerinden Togg T10X araç siparişi verdim. Sipariş sonrasında WhatsApp üzerinden tarafıma bir danışman atandı ve tüm görüşmelerimizi yazılı olarak bu kanal üzerinden gerçekleştirdik. Bu yazışmalarda, 1500 KW’lik şarj hediyesinin bana da tanımlanacağı açıkça beyan edildi.

Aracımı 13 Temmuz’da Kayseri’de teslim aldım ve teslimat sonrası danışmana tekrar yazarak hediye şarjımın ne zaman tanımlanacağını sordum. Bana, en geç 1 hafta içinde Trugo hesabıma tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir tanımlama yapılmadı. Sonrasında ise bu hediyenin mayıs ayı kampanyasına ait olduğu ve benim için tanımlanamayacağı ifade edildi. Sipariş aşamasında ve teslimat sonrasında defalarca kez tanımlanacağı söylenen bir hakkın, sonradan kampanya bahanesiyle reddedilmesini hem yanıltıcı hem de güven kırıcı buluyorum.

Trumore ve Togg Care üzerinden bu konuyla ilgili birçok talep açmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Taleplerim yanıtsız bırakılıyor ve süreç tamamen görmezden geliniyor. Bana hediye edileceği yazılı olarak beyan edilen 1500 KW’lik şarjın, gecikmeksizin Trugo hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili marka yetkililerinin benimle A**** A****** adına ve 0535*******38 veya 0546*******38 numaralı telefonlar üzerinden irtibata geçmesini rica ediyorum.