to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ümraniye'de, Ağustos ayı başında TurkNet'e geçiş için başvurdum. İlk abonelik olacağı için oldukça ilgili ve alakalı davrandılar; ancak abone olduktan sonra bir hafta on gün boyunca internet bağlantım sağlanamadı. Destek almak için müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde ise sadece hazır metinler ve videolar göndermekle yetindiler. Tek destekleri, modem kurulumu için bir link göndermek oldu. Bunu yaptığımı üç gün boyunca belirtmeme rağmen, ancak bir saha çalışanı geldi. Sorunumu çözdü fakat bu kez de komşumun interneti bozuldu. Şu anda ise ev interneti hizmetimde 03.09.2025 tarihinden bu yana bağlantı problemi yaşıyorum. Altyapı Türk Telekom olduğu için destek için Türk Telekom ekipleri geldi ve yalnızca 30 dakikalık bir bağlantı sağladılar. Sonrasında tekrar Türk Telekom'dan arandım ve sorunun altyapıdan değil, sadece TurkNet'in IP adresi sağlayamamasından kaynaklandığını öğrendim. Şu an belki 10 dakikalık bir iş için 5-6 gün beklemek zorunda kalacağım. Zamanında haksız yere alınan modem ücretini de belirtmeliyim. Hizmet sektöründe bağlantı sağladıktan sonra müşteriyi yalnız bırakmak doğru değil. Verilen hizmetin arkasında durulması gerekiyor. Müşteri temsilcilerinin hazır metinlere dayalı sisteminin değiştirilmesini ve bağlantı sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
TurkNet abonesi olarak hizmet almaktayım. 30.09.2024 tarihinden bugüne (08.10.2024) kadar internet hizmeti alamamaktayım. Evet, 1 haftayı aşkın süredir ev internetim yok. Herhangi bir şekilde yapıcı bir çözüm getirmeyi bırakın, teknik destek dedikleri kısımda kendi aralarında bile bir koordinasyonla...
Daha önce internet kullandığım evimde internetimi değiştirmek için TurkNet'e geçiş yapmak istedim. Bunun akabinde TurkNet müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bana altyapının olduğunu, 2-6 gün içerisinde gelip bağlanabileceğini söyledi. Bunun üzerine beklemeye başladım; ne bir geri dönüş ne de bir mes...
TurkNet'e ev interneti için başvuru yaptık. Ertesi gün Türk Telekom alt yapısından bir görevli gelerek interneti bağlayacaktı ancak fiber kabloda sorun olduğu için bağlayamadan gitti. Kabloyu yaptırdıktan sonra 30 eylülde tekrar başvuru yaptık ancak 10 gündür internet için kimse gelmedi. Defalarca a...
25.08 tarihinden beri TurkNet üzerinden destek kaydı açıyorum. İlk başta modemimin tüm ışıkları yeşil yanıyordu fakat internet bağlantısı yok yazıyordu. IP alamadığımı söylediler. Arayan müşteri temsilcileri yeniden modem kurulumu yaptırdı. Fayda vermedi. Başka bir müşteri temsilcisi altyapı çalışma...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Aylarca süren hız düşüklüğü ve son bir gündür yaşadığım sürekli bağlantı kopması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle internet bağlantısı, günlük işlerim için artık vazgeçilmez hale geldi ve bu kesintiler hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Sorun başlad...
Abonelik 5.486 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 256 Altyapı 1.858 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.041 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.803 
Fiber İnternet 2.717 
Gezgin İnternet 54 
Gigafiber 1.072 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.792 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.679 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 509 
Yalın İnternet 54
Yorumlar