to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm
TurkNet fiber internet aboneliğimde 20.02.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu durumu özellikle iletmeme, aciliyetimi vurgulamama rağmen bana telefonla hemen çözüleceği yönünde dönüş yapıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçti, verilen tarihler sürekli ertelendi ve hâlâ internetim yok.
Bu süre boyunca karşımda canlı bir muhatap bulamıyorum, telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri yok, sadece yazışarak oyalandığımı hissediyorum. Her defasında tarih verilip bekletiliyorum ama somut hiçbir adım atılmıyor. Buna rağmen 4878193 numaralı hizmetim için faturalar çıkmaya devam ediyor, fakat benim asıl derdim para değil, bir an önce sorunun gerçekten çözülmesi.
Evden çalıştığım için bu kesinti hem benim işimi hem de iş yerimi olumsuz etkiliyor. İş yerime ve iş arkadaşlarıma verilen tarihleri ben de TurkNet’ten aldığım gibi iletiyorum, ancak internet olmayınca toplantılarımı, işlerimi zamanında yerine getiremiyor, ortada kalıyorum. Bu durum artık hem profesyonel itibarımı hem de psikolojimi yıpratmaya başladı.
Artık oyalayıcı mesajlar yerine kalıcı ve stabil bir şekilde internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
20.02.2026 tarihinden beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen bir türlü çözüm sağlanmadı. Yaklaşık 1,5 aydır evimde internet kullanamıyorum.
Her gün müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sadece “ekiplerle iletişim halindeyiz, dönüş yapılacak” denilmekle yetiniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Defalarca kayıt açılmasına rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verildi. Bu kadar uzun süre boyunca aynı sorunun çözülememesi ve sürekli oyalayıcı geri dönüşler yapılması artık tamamen anlamsız hale geldi.
TurkNet’ten beklentim, fiber internet hizmetimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen aktif edilmesi ve bağlantımın kesinti yaşamadan sorunsuz şekilde kullanıma açılmasıdır. Sorunumun ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
