TurkNet 5 Gün Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Servis Talebi

TurkNet internet aboneliğim Şanlıurfa Karaköprü Atakent Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür tamamen kesik durumda. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bu süre boyunca evimde hiç internet kullanamadım.

Kesintinin 2. Gününde TurkNet’i aradığımda, ekiplerin aynı gün akşam 8 civarı geleceği söylendi ancak gelen olmadı ve sorun çözülmedi. 3. Gün tekrar aradığımda yine akşam 8’e kadar geleceği bilgisi verildi, akşam 8’den sonra tekrar aradığımda bu kez sabah 8’e kadar geleceği söylendi fakat yine hiçbir işlem yapılmadı. 4. Gün sabah 8’den sonra tekrar aradığımda yeniden akşam 8 civarı denildi, akşam 8’den sonra aradığımda ise bu kez sabah 8 civarı denilerek süreç sürekli ertelendi. Toplamda 5 defa aramama rağmen hâlâ internetim yok ve mağduriyetim devam ediyor.

Kullanmadığım 5 güne yakın süre için faturamda indirim yapılmasını, bu kesinti günlerinin faturamdan düşülmesini ve internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Abone numaram 5358456’dır.