to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
TurkNet abonesi olarak Bursa Gürsu’da kullandığım internet hizmetim bugün saat 11.00’den beri tamamen kesik durumda. Modem ve bağlantılarımda bir sorun olmadığı halde hiçbir şekilde internete erişemiyorum, sürekli bağlantı yok uyarısı alıyorum.
Yaşadığım bu kesinti nedeniyle çocuğumun online dersine girmesi mümkün olmadı, dersini kaçırdı. Benim de acil olarak yetiştirmem gereken özel işlerim internet olmadığı için aksadı ve ciddi zaman kaybı yaşadım.
Sorunun bildirimini yapmak için TurkNet müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca TurkNet mobil uygulaması da açılmıyor, bu yüzden oradan da destek talebi oluşturamıyorum.
Abonelik numaram 5161309’dur. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet'e interneti sağlıklı alamadığım gün için şikayet kaydı bırakıp 1 gün ücret iadesi istemiştim. 2 gün sonra dönüş yaptılar ancak 25 saatin altında kesinti yaşandığı için herhangi bir kolaylık sağlayamayacaklarını ifade ettiler. Halbuki önceki kullandığım TTNET hemen faturadan düşüyordu. Ezcümle yardımcı olmadılar.
