Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

TurkNet üzerinden 29 Eylül tarihinde Karabük Eskipazar’daki adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. O günden bu yana geçen süreye rağmen bağlantım bir türlü sağlanmadı ve hâlâ evimde internet kullanamıyorum.

Başvuru sonrası tarafıma net bir kurulum tarihi ya da randevu bilgisi verilmedi. Yaklaşık 20 kez TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda aciliyetimin ilgili ekiplere iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne kimse aradı ne de bağlantı gerçekleştirildi. Somut bir çözüm sunulmadan, sadece beklemem isteniyor.

Bu süreçte uzun süredir internetsiz bırakılmış olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abonelik numaram olduğunu düşündüğüm 5443596 numaralı başvurumun acilen incelenmesini, internetimin en kısa sürede bağlanmasını ve gerekiyorsa modem kurulumunun hemen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net, açıklayıcı ve telefonla yapılacak bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.