TurkNet 1000Mbps Pakette Uzun Süreli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet’in sınırsız 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak son iki aydır yaşadığım kesintiler nedeniyle neredeyse interneti unuttuk. Günlerce süren kopmalar oluyor, bağlantı sürekli gidip geliyor ve özellikle son iki gündür hiç internet hizmeti alamıyorum, kesinti halen devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine ulaşmayı denememize rağmen kimseye ulaşamıyoruz, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Neden kesinti olduğunu, arızanın ne zaman giderileceğini ve ne zaman tekrar internete kavuşabileceğimizi bilmiyoruz. Ayrıca vaat edilen hızlara da hiçbir zaman istikrarlı şekilde ulaşamadık.

Hem uzun süren kesintiler hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmetimin bir an önce kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, yaşanan uzun süreli kesintiler için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.