TürkNet 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Altyapı Onarımının Gecikmesi

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmeti, yan binamızdaki yıkım nedeniyle 30.04.2026 tarihinde tamamen kesildi. Yıkım sırasında kablolar koptu ve o günden bu yana evimizde ne internet var ne de telefonlarımız düzgün çekiyor, iletişim kurabileceğimiz hiçbir altyapı kalmadı.

Müşteri numaram/hizmet numaram 2862233 olup, TurkNet’e defalarca kez kayıt açtırmamıza ve 4 gündür sürekli aramamıza rağmen “bugün yarın ekip gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Birden fazla destek kaydımız bulunmasına rağmen sahaya gelip sorunu gerçekten çözmeye çalışan kimse olmadı, doğru düzgün bilgi de alamıyoruz. Bu süreçte kendimizi tamamen sahipsiz ve ciddiye alınmıyor gibi hissediyoruz.

İstanbul Esenyurt İncirtepe Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu sorunla ilgili olarak acilen saha ekibi gönderilmesini, kopan kabloların ve altyapının derhal onarılmasını talep ediyorum. İnternetsiz kaldığımız bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için de fatura iadesi veya indirim uygulanmasını bekliyorum.