TurkNet 100 Mbps Paketi Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunları

TurkNet’in 100 Mbps paketine yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım ve geçtiğim günden beri internette ciddi sorunlar yaşıyorum. Bize altyapının uygun olduğu, kesintisiz bir ev interneti kullanacağımız söylendi ve bu şekilde Türk Telekom ile olan aboneliğimiz sonlandırıldı. Ancak TurkNet’e geçtiğimiz anda internetimiz kesildi, günlerce muhatap bulamadım, telefonlar ya açılmadı ya da geç açıldı.

Sonunda gelen ekip yalnızca kabloyu çıkarıp tekrar takarak işlem yaptı ve hemen ayrıldı, fakat sorun hiç düzelmedi. Yaklaşık 5–6 gündür evimizde internet yok, olduğu zamanlarda da vaat edilen 100 Mbps hızı kesinlikle göremiyoruz, çoğu zaman 20–30 Mbps’yi bile zor görüyor, çoğunlukla da hiç internet olmuyor. İnterneti genel ev kullanımı için, hemen her alanda kullandığımız için bu durum günlük hayatımızı ciddi anlamda aksatıyor.

Her aradığımızda aynı cümleler tekrarlanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor, üstüne üstlük açılan şikayet kayıtlarımız da “sorun çözüldü” denilerek tarafımızdan onay alınmadan kapatılıyor. Son açılan 96153031 numaralı destek kaydım da dahil olmak üzere hiçbir kayıt gerçek anlamda sonuçlanmadı, mağdur edildik ve açıkçası pişman olduk.

Türk Telekom aboneliğimiz sonlandırıldığı için şu an ortada kaldık. İnternet bağlantımın gerçekten kalıcı şekilde düzeltilmesini, taahhüt edilen hızın sağlanmasını ve şikayet kayıtlarımın gerçekte çözülmeden kapatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde ilk fırsatta tekrar Türk Telekom’a geri dönmeyi düşüneceğim.