Hotels.com'dan Faturalarım Alamadım, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Hotels.com üzerinden 3 farklı konaklama yaptım ve bu konaklamalara ait faturaları bir türlü temin edemiyorum. 7-8 Haziran tarihleri arasında Van’da 72075246450789 rezervasyon numarası ile, ayrıca 13-14 Haziran tarihlerinde Liora’da konakladım, bunun dışında Can Urfa ve Kars’ta da konaklamalarım oldu. Tüm bu ödemeleri yapmama rağmen hiçbirine ait faturamı alamadım.

Günlerdir müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum, 24 Haziran’da da tekrar aradım ancak ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir muhatap bulamıyorum. Sürekli oyalandığımı hissediyorum, net bir dönüş yapılmıyor ve faturalarım gönderilmiyor. KDV ödeyerek bu hizmeti alıyorsam, bunun karşılığında yasal olarak faturamı da almam gerektiğini düşünüyorum.

Hotels.com’dan talebim, Van’da 72075246450789 numaralı rezervasyonum dahil olmak üzere, Can Urfa, Kars ve diğer tüm konaklamalarıma ait faturaların eksiksiz şekilde düzenlenerek e-posta yoluyla tarafıma iletilmesidir. Fatura kesilemeyecek bir durum varsa bunun da açık, yazılı ve gerekçeli olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.