to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’e Geçiş Sonrası Sürekli Kesilen Ve Çözülemeyen İnternet Bağlantısı
Yakın zamanda ev internetimizi Türk Telekom’dan TurkNet’e taşıdık ve 100 Mbps paket kullanmaya başladık. İlk kurulumdan sonraki gün internet bağlantımız gayet iyiydi ancak bu durum bir gün bile sürmeden bozuldu. Yaklaşık 1 haftadır internetimiz sürekli kesiliyor, günün her saatinde 3–5 saat boyunca internet yok, geldiğinde ise en fazla 5 dakika içinde tekrar kesiliyor.
Aynı altyapıyı kullanan komşularımızda böyle bir sorun yokken bizim internetimizin bu kadar istikrarsız olması bizi mağdur ediyor. Hatlarda bir sorun olmadığı bilgisi veriliyor ancak yaşadığımız kesintiler nedeniyle evde internetsiz kalıyoruz. Modemi birkaç kez kapatıp açmayı denedim fakat hiçbir faydası olmadı.
TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımızda talep oluşturulduğu söyleniyor ancak bugüne kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Adana Seyhan Bahçelievler Mahallesi 54032 Sokak No: 4 İç Kapı No: 5 adresindeki internet aboneliğim, 4952635 numaralı müşteri kaydım üzerinden hizmet almaktayım.
Sürekli yaşadığımız bu kopma ve uzun süreli kesinti sorununun acil olarak incelenmesini, bağlantımızın stabil ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet’in yeni abonesiyim ve daha önce de ilk haftalarda uzun süre internet kesintisi yaşamıştım. O dönem Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra sorun çözülmüştü. Ancak şu anda yine aynı sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım. Yaklaşık 2 gündür evimde hiç internet yok. Abone numaram 4952635, Adana Seyhan Bahçelievler Mahallesi 54032 Sokak No:* İç Kapı No:*adresinde TurkNet fiber hizmeti kullanıyorum. Faturamı zamanında yatırdım, borç kaynağıyla ilgili hiçbir sorun yok. Çevremdeki komşularımın interneti aktif ve sorunsuz çalışıyor, yani bölgesel bir hat sorunu da görünmüyor. Online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantım hâlâ yok. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de arıza ile ilgili net bir açıklama alabildim. Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini, iki gündür alamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
