TurkNet 1 Gbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

TurkNet internet abonesiyim ve Cihannüma bölgesinde yaklaşık 2 Nisan’dan beri devam eden genel arıza nedeniyle 1 Gbps hızındaki internet hizmetim tamamen kullanılamaz durumda. Arızanın başladığı ilk günden beri bağlantım olmadığı için işimi yapamıyor, profesyonel olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Destek hattını aradığımda sistem arıza kaydı olduğunu söyleyip görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor, bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden de defalarca denememe rağmen somut bir geri dönüş alamadım. Hizmet numaram 3056547’dir.

Hem uzun süreli kesinti hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, arızanın net olarak ne zaman çözüleceğinin bildirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimlerinin yapılmasını talep ediyorum.