to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
TurkNet ev internet aboneliğimde 27 Şubat’tan bu yana iki gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Hizmet numaram 4929957’dir. Evde sabit internetim hiç çalışmıyor, modem bağlantılı görünse de internete erişemiyorum.
Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede genel arıza olduğunu ve çalışma yapıldığını söylediler, ancak net bir çözüm süresi ve detaylı bir bilgilendirme paylaşılmadı. Arıza devam ettiği için iki gündür evden çalışma, uzaktan eğitim ve online yayın/erişim gibi günlük işlerimin tamamında ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Arızanın acilen giderilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma daha net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve iki gündür süren kesintinin faturama indirim/iadeyle yansıtılmasını talep ediyorum.
27 Şubat'tan itibaren ev internetimde iki gün süren kesinti yaşadım, TurkNet müşteri hizmetleri bölgesel arıza olduğunu söyledi ancak net bir çözüm süresi vermedi. Ardından 5 gün içinde 29 TL tutarında bir ücret iadesi aldım, fakat internet hâlâ çalışmıyor. Bu durum nedeniyle başka bir firmaya geçmeye karar verdim.
