Sık Kesintili İnternet Ve Uzun Süreli Çözüm Gecikmesi

Yaklaşık 2–3 aydır, belki daha da uzun süredir TurkNet ev internetimde her ay 2–3 kez genel arıza kaynaklı kesinti yaşıyorum. Sürekli kesinti yaşamamın görselleri de ekte mevcut; tarihler 5‑10 gün arayla. Son olarak bugün saat 16:00’da internetim gitti ve şu an saat 02:00 olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler yaşamama rağmen düzenli olarak fatura ödüyorum, ancak karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Arıza yaşandığında genellikle 4‑6 saat içinde çözüleceğine dair bildirimler veriliyor; fakat bu süreler çoğu zaman aşılmasına rağmen sorun devam ediyor. Sürekli tekrar eden bu durum artık bıktırıcı ve mağdur edici bir hâle geldi.

TurkNet’ten, verdikleri süreler içinde gerçekten sorunu çözmelerini, kesintilerle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve ihtiyaç duyduğumda ulaşabileceğim, etkin çalışan bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Abone numaram 2903003’tür.