TurkNet 1 Gbps Gigafiber Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözülmeyen Sorunlar

TurkNet’ten aldığımız 1 Gbps Gigafiber internet hizmeti yaklaşık son bir ay içinde 4 kez arıza verdi. Her seferinde saha ekipleri gelip sorunu “düzelttik” diyerek ayrılmalarına rağmen birkaç gün geçmeden bağlantı tekrar bozuluyor. Sürekli aynı döngüyü yaşıyoruz.

İlk açtığımız arıza kaydında randevu pazar günü için verilmiş olmasına rağmen, bizim bilgimiz dışında pazartesi gününe aktarılmış ve bu süreçte mağdur edildik. Neredeyse her arıza kaydında en az 2 gün internetsiz kalıyoruz. Evimize defalarca ekip gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Türkiye’de zaten internet kalitesi oldukça tartışmalı ve buna rağmen yüksek ücretler ödüyoruz. Buna ek olarak bir de hizmeti düzgün alamamak, sorunun sürekli tekrarlaması ve her seferinde günlerce internetsiz bırakılmak bizi gerçekten ciddi anlamda mağdur ediyor. Artık geçici değil, kalıcı bir onarım yapılmasını, altyapının detaylı şekilde kontrol edilip sorunun tekrarlamayacağı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığımız hizmet kesintileri için de fatura tutarımızda indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.