Türk Telekom Ekibiyle Gelen Altyapı Sorunu Ve Sözleşme İptali

Ankara Çankaya Kavaklıdere Mahallesi Bardacık Sokak’taki evim için TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet anlaşması yaptım. Görüşmelerimizde evimin geniş olduğunu, bu nedenle internetin her yerde düzgün çekebilmesi için altyapı ve ethernet kablosu gibi konuların önemli olduğunu özellikle anlattım. Bana, evdeki internet bağlantısıyla ilgili gereksinimlerin karşılanacağı, bu konuda yardımcı olunacağı yönünde söz verildi.

Bugün kurulum için gelen ekip, kendilerini Türk Telekom’dan geldiklerini söyleyerek ethernet kablosuyla ilgili hiçbir hizmetleri olmadığını belirtti. Ben zaten Türk Telekom altyapısından memnun kalmadığım için TurkNet’i denemek istedim; evimde halihazırda Türk Telekom altyapısı varken, neden yeniden Türk Telekom ekibiyle işlem yapıldığını ve TurkNet’in kendi altyapısının neden kurulmadığını anlamıyorum. Eğer yine Türk Telekom altyapısını kullanacaksam, sizinle neden anlaşma yapmış olayım?

Ayrıca, ilk başta ev içi internet bağlantımı halledeceğinizi söyleyip, ekip geldiğinde “bizim böyle bir hizmetimiz yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Böyle bir hizmetiniz yoksa bana bu yönde vaatte bulunulması gerekirdi. Tüm bu süreç boyunca TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı olarak muhatap bulamadım, henüz bu aşamada bile size ulaşamıyorsam ileride yaşayacağım sorunlarda hiç ulaşamayacağımdan endişe duyuyorum.

Bugün gelmesi planlanan ekibi bu nedenle geri gönderdim ve artık sizinle çalışmak istemiyorum. İmzalamış olduğum sözleşmenin iptal edilmesini ve bu süreçten dolayı herhangi bir yaptırım, cayma bedeli veya ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi bir durumda hem sosyal medya üzerinden hem de hukuki yollarla tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.