to read complaints and reviews, or file yours.Newjoy Çocuk Odası Takımı Gecikmeli Teslimat Ve Tam İade Talebi
16.08.2026 tarihinde Newjoy adlı markanın internet sitesi üzerinden Newjoy çocuk odası takımı satın aldım. Siparişim için 297580 numaralı sipariş numarası oluşturuldu ve sitede ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen ürünüm belirtilen süre içinde bana teslim edilmedi.
Ürün bedeli olarak kredi kartımla 60.000 TL ödedim ve taksitlerini ödemeye başladım, ancak karşımda muhatap bulamıyorum. Sitede yazan WhatsApp hattına yazdığımda ancak 3 gün sonra, 31.08.2026 tarihinde geri dönüş yaptılar ve bu işle ilgilenmediklerini söylediler. Web sitesinde belirtilen 44’lü sabit telefonu defalarca aramama rağmen de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. 31.08.2026’dan bu yana da firmadan hiçbir geri dönüş almadım.
Ortada ödenmiş bir bedel, oluşturulmuş bir sipariş ve yerine getirilmemiş bir teslimat taahhüdü bulunuyor. Ürünümün acilen teslim edilmesini ya da teslimat yapılmayacaksa ödediğim 60.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm birimimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Newjoy Çağrı Merkezimiz hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
Merhaba WHATSSAPP görüşmemize istinaden çözüm süreciniz için bilgilendirmenizi sizinle paylaştım. Bu görüşmeye istinaden sizinle tekrar iletişime geçiyor olacağım. Anlayışınız için teşekkür ederim. Newjoy Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
Merhaba, Müşterimizin ilettiği sorunlar çözülmüş ve memnuniyeti sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Newjoy Mobilya hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
