İzinsiz Yenilenen Digiturk Connect Üyeliği Ve Fatura İptali

Digiturk beın Connect üzerinden geçen yıl 1 yıllık beın Connect paketi satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Sürem dolduktan sonra hiçbir şekilde yenileme talebinde bulunmadım, herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen tarafıma bilgi verilmeden üyeliğim izinsiz şekilde yenilenmiş ve adıma yeni bir fatura oluşturulmuştur.

Bugün Digiturk Online İşlemler ekranına girdiğimde, son ödeme tarihi 16 Eylül olan 1.923,19 TL tutarında bir fatura düzenlendiğini fark ettim. Üyeliğimi yenilemek gibi bir isteğim olmadığı halde bu faturanın çıkarılması tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Üstelik üyelik süremin dolduğuna veya yenileme yapılacağına dair ne SMS ne arama ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, “hemen bağlıyoruz” denilerek hatta bekletildim ve ardından telefon kapandı. Sonrasında tekrar aramaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Hem izinsiz yenileme yapılması hem de çağrı merkezine ulaşılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Bilgim ve onayım dışında yenilenen bu üyeliğin iptal edilmesini ve 16 Eylül son ödeme tarihli 1.923,19 TL tutarındaki faturanın derhal sistemden silinmesini istiyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.