Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Geciken İade

14 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt üzerinden 18.999 TL ödeyerek bir Altus çamaşır makinesi siparişi verdim. Lojistik merkezinin köy adresime teslimat yapmaması nedeniyle ürünün, bana hiçbir bilgi verilmeden, sistem tarafından otomatik olarak iade sürecine alındığını sonradan öğrendim.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin iade edildiğini söylediler. Ben de iade talebi oluşturdum. Ürünün depoya ulaştığında ücretin hesabıma yatırılacağını, konu ile ilgili inceleme başlatıldığını ve hatta aciliyet notu düştüklerini ifade ettiler. Ancak üzerinden 2,5 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen, banka hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir sonuç alamadım ve iade süreci bir türlü tamamlanmadı. Ücretim halen tarafıma ödenmediği için mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve çamaşır makinesi için ödediğim 18.999 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.