Türk Telekom Altyapısının Yenilenmemesi Ve İnternet Hızının Düşüklüğü

Uzun süredir İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi’nde sabit internet hizmeti kullanıyorum. TurkNet müşterisiyim ancak bölgemizde Türk Telekom altyapısı mevcut. Altyapım 87 Mbps desteklemesine rağmen yaklaşık 1 yıldır en fazla 15 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum artık günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom altyapısının yenilenmesi ve iyileştirilmesi için defalarca talepte bulunmamıza rağmen bugüne kadar tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de alamadık. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmaması ve çözüme yönelik adım atılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.

Bulunduğumuz bölgede Türk Telekom altyapısının güncellenmesini ve hattımızın, paketimizin desteklediği hızlara çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca TurkNet’in bölgemize gigafiber altyapı getirmesini, altyapı yenileme çalışmalarının ve gigafiber planlarının takvimlendirilerek tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, hız probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.