Temel Erişim Sorunu: TurkNet'te Hesabıma Ulaşamıyorum

TurkNet'e kayıtlı 3 internet aboneliğim bulunuyor. Ancak sisteminizde kayıtlı olan telefon numaram artık kapalı olduğu için doğrulama kodları o numaraya gidiyor ve Online İşlemler panelinize giriş yapamıyorum.

Giriş yapamadığım için:

Bir aboneliğimi iptal etmek istiyorum ama sistem aramayı eski numaraya yapıyor, ulaşamıyor → iptal onaylayamıyorum. Diğer aktif hattımda bağlantı problemi var → arıza bildirimi yapamıyorum

T.C. Kimlik numaramla işlem yapmaya çalıştığımda müşteri numarası soruluyor ama onu da göremiyorum çünkü sisteme giriş yapamıyorum. Turknet'e mail atarak durumu anlattım ancak geri dönüş alamadım. Kimlik göndermediğim için işlem yapılamamış olabilir ama en azından yönlendirme yapılması beklerdim.

Şu an hem teknik destek, hem iptal, hem de sistem erişimi tamamen engellenmiş durumda. Bu ciddi bir erişim problemi.

TurkNet gibi dijital odaklı bir servis sağlayıcının bu kadar temel bir durumda çözüm sunamaması kabul edilemez.

Acil olarak tarafıma ulaşılmasını, telefon numaramın güncellenmesini ve Online İşlemler'e erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.