Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Arnavutköy’de TurkNet fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yılda toplam 4 kez uzun süreli kesinti oldu, her seferinde internetim tamamen kesildi ve yaklaşık bir ay boyunca kimse ilgilenmedi. Şu an ise 5. Kez aynı problemi yaşıyorum ve internet kesintim hâlâ devam ediyor.

Bu süreçlerde defalarca kayıt açılmasına rağmen tarafıma arıza ekibi yönlendirilmedi, sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen yalnızca baştan savma, geçiştirici cevaplar alıyorum ve her seferinde aynı şeyler söylenip kapatılıyor. Bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyet haline geldi; hem işimi hem günlük hayatımı aksatıyor.

Numaralı hizmetim için acilen arıza ekibi yönlendirilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu uzun süreli kesintilerin son bulmasını ve altyapı veya port kaynaklı ise gerekli teknik müdahalelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.