to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Fiber Kesintileri Ve Canlı Destek Eksikliği
Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. 15.09.2026 saat 12:00’den bu yana yaşadığım ve neredeyse her ay tekrarlanan uzun süreli kesintiler nedeniyle internetim tamamen gidiyor ve hizmet alamıyorum. Uygulamada “genel arıza / fiber kesinti” uyarısı çıkmasına rağmen sorun sık sık tekrarlanıyor.
TurkNet’in canlı destek veya doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmadığı için muhatap bulamıyorum, sadece uygulama üzerinden “arıza var” bilgisini görmekle yetinmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Sürekli yaşanan bu fiber kesintiler nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında yapılabilecek her türlü telafiyi talep ediyorum. Faturamda indirim veya iade yapılmasını, bu yaşanan kesintilerin dikkate alınmasını ve en önemlisi kalıcı bir altyapı çözümü ile bu sorunun tekrar etmemesini istiyorum.
Abone numaram 2657311’dir. Şikayetimin incelenerek tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
