Teknik Destek Aramaları Ulaşamıyor Ve Nakil İşlemi İptal Edildi

Erol

27 Aralık 2025 19:13

537

Taşındığım için TurkNet internet hattımı taşımak için teknik destek almak amacıyla müşteri ilişkilerini aradım. Nakil kaydı açıldı ve beni arayacaklarını söylediler. Öğretmen olduğum için gün içinde derste oluyorum ve ilk aradıklarında telefonu açamadım. Sonra gün içinde ikinci bir arama daha yapılmadı. Ertesi gün ben tekrar müşteri ilişkilerini arayıp durumu anlattım ve yine arayacaklarını söyleyerek telefonu kapattılar. O gün yine gün içinde ve yine benim derste olduğum bir anda yine aradılar. Dersten çıkınca geri aradım ama aynı işlemleri tekrarladık. Bu süreç bir hafta aynı şekilde devam etti. Bir türlü bana ulaşmayı başaramadılar. Günde sadece bir kere arıyorlar ve tekrar hiç dönüş olmuyor. Sorunu çözebilmek adına da hiç yapıcı olmadılar. Dinlerseniz süreci tekrar başlatalım diyerek hep aynı süreci tekrarladık durduk. En son bugün iki kere arayıp evde müsait olduğunu bildirmeme rağmen hiç aranmadım ve beni aradıklarını ama yine ulaşmadıklarını belirten bir SMS göndererek nakil kaydını iptal ettiklerini bildirdiler. Bu nasıl olabiliyor anlamadım. Bütün gün telefonumun sesi açık telefon beklememe rağmen, aramadan bana ulaşamamışlar ve isteğimi iptal etmişler. Bu durumdan oldukça mağdur oldum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Nakli Söz Verilen Sürede Tamamlanmadı, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hizmet Kesintisi

Barış

TurkNet

26 Aralık 2025 22:56

632

TurkNet’e 8 Aralık’ta internet nakil talebinde bulundum. Mevcut hattımın yeni adresime taşınması için başvuru yaptığımda en fazla 1 hafta içinde naklin tamamlanacağı söylendi, ancak bugün 26 Aralık ve o tarihten bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Süreç boyunca sistem üzerinden “sizi ara...

internet-nakli-soz-verilen-surede-tamamlanmadi-yaniltici-bilgilendirme-ve-hizmet-kesintisi-2.jpg

internet-nakli-soz-verilen-surede-tamamlanmadi-yaniltici-bilgilendirme-ve-hizmet-kesintisi-1.jpg

Ece sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Fiber Kabloyu Bağlamıyor

Ece

TurkNet

15 Mart 2024 13:54

1.438

TurkNet nakil işlemi için 4 Mart tarihinde bir destek kaydı açtık. Öncelikle bize fiber altyapı olmadığı için işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. İki gün sonra fiber altyapının olduğunu öğrendik ve tekrar kayıt açtık. Bir hafta sonrasında Türk Telekom'dan modem için geldiler ancak bu sefer...

İnternet Nakil Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan Bağlantı Sorunu

Dilara

TurkNet

03 Ekim 2025 11:32

613

24 Eylül’de TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. Nakil sürecinin başından beri hiçbir şekilde bana randevu tarihi ya da saat aralığı bildirilmedi. 25 Eylül’de, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan işteyken arandım ve evde olup olmadığım kaba bir şekilde soruldu. Evde olmadığımı ilettim, ...

2 Destek

Uygar sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikti, İnternetim Günlerce Bağlanmadı Mağdur Edildim

Uygar

TurkNet

22 Haziran 2025 16:41

832

TurkNet'i taşınacağım için bilgi almak amaçlı aradım kendileri nakil işlemini Perşembe günü başlatırsam cuma günü internetin geleceğini söylediler. Ben de dedikleri gibi yaptım cuma günü saat 14.00 sularında nakil talebi oluşturdum nakil talebimin onaylanması cuma öğleni buldu. Naklimin acil olduğun...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Nakil Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Fatura Sorunu

Gizem

TurkNet

05 Ocak 2024 00:38

1.503

7 Aralık tarihinde taşındığım için yeni adresime nakil başvurusu yaptım. 10 dakika içinde internetim kesildi. 7 iş günü içerisinde nakilin gerçekleşeceğini söylediler. Bu sürede modemleri kargolamamı istediler ve kargoladım. 20 Aralık'a kadar beni oyaladılar, 20 Aralık'ta modem stoklarının olmadığın...