to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Lira Haksız Silinmesi Ve Çözüm Talebi
Ziraat Bankası Bankkart'ımla Ankara Ankamall’da bulunan Eren Lacoste mağazasından 8.290 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu işlem sonucunda 750 TL Bankkart Lira kazandım. Ürünü hiçbir şekilde iade etmedim, kampanya şartlarını da eksiksiz sağladım.
Ancak 10 Mayıs tarihinde 750 TL tutarındaki Bankkart Lira’m “iade/Bankkart Lira alım” şeklinde görünerek kartımdan geri alındı. Herhangi bir iade ya da kampanya ihlali yapmadığım halde bu tutar haksız yere silinmiş durumdadır. İşlem yaptığım kartın son 4 hanesi 6546’dır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum; üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Silinen 750 TL Bankkart Lira’mın, kartıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve bu işlemin gerekçesinin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK nezdinde gerekli şikayetleri yapacağımı ve maaş müşterisi olmama rağmen Ziraat Bankası kredi kartımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir dönüş olmadı
