Taşınma Sonrası İnternet Hizmeti Çalışmıyor, Ücret İadesi İstiyorum

04.05.2026 tarihinde TurkNet VDSL aboneliğimin Ankara Çankaya’daki yeni adresime nakil işlemi gerçekleştirildi ancak o günden bu yana internet hizmetim hiç çalışmadı ve hâlâ bağlantım yok.

TurkNet’in herhangi bir canlı müşteri temsilcisine ulaşılamadığı için firma ile doğrudan iletişime geçemedim. Sadece uygulamaları üzerinden defalarca arıza kaydı açtım ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü. Buna rağmen yaklaşık 28 gün boyunca hiç kullanamadığım internet hizmeti tarafıma faturalandırılmış ve bu ücreti ödemem bekleniyor.

Hem hiç yararlanmadığım bu 28 günlük internet ücretinin iptal edilmesini hem de 3692959 numaralı aboneliğime ait internet bağlantımın bir an önce aktif edilerek sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.