to read complaints and reviews, or file yours. 
18.05.2026 tarihinde Ankara Yukarı Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde kullandığım TurkNet VDSL internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri numaram 4642968’dir. Kesinti sonrası yaptığım başvuruda bana santraldeki anakartta sorun olduğu ve en geç dün gece 23.30 civarında sorunun çözüleceği bilgisi verildi.
Ancak verilen saat üzerinden yaklaşık 13 saat geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yok ve herhangi bir yeni bilgilendirme de yapılmadı. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım.
TurkNet’in, bölgedeki bu teknik arızayı bir an önce gidererek internet hizmetimi acilen yeniden sağlamasını ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğim için Ankara Çankaya Yukarıbahçelievler mahallesindeki adresimde 18.05.2026 tarihinde saat 19.00’dan itibaren tamamen internet erişimim kesildi ve 18 saattir internet yok. TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım, ekranda sorunun 18.05.2026 saat 23.35’e kadar çözüleceği bilgisi verildi ancak bu saat çoktan geçmesine rağmen hâlâ bir düzelme olmadı ve yaklaşık 14 saat de bu taahhüt edilen sürenin üzerine geçmiş durumda.
Uzun süreli bu kesinti hem günlük işlerimi hem de interneti kullanmak zorunda olduğum diğer ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafında somut bir çözüm veya net bir açıklama sunulmaması beni mağdur ediyor.
Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli internet kesintisiyle ilgili olarak kesinti süresine denk gelen ücretin faturamdan iade edilmesini ve bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 senedir her ay internet sorunlarıyla ilgili arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum. VDSL altyapı üzerinden 100 Mbps paket kullanmama rağmen bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama gibi sorunlar yaşıyorum. Destek s...
Yaklaşık son 2 aydır TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bir gün internetim varken ertesi gün tamamen kesiliyor ve bu döngü sürekli olarak devam ediyor. Sorun yaşandığında modemimde ADSL ışığı yanmıyor. Her arıza kaydı açtığımda ise TurkNet ekibi 1-2 gün sonra arıy...
TurkNet VDSL internet aboneliğimde uzun süredir günün her saati sık ve düzensiz kopmalar yaşıyorum. Bağlantı sürekli koptuğu için ne televizyondan yayın izleyebiliyorum ne de bilgisayarı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Yaklaşık 3 gün önce bu sorunla ilgili arıza kaydı açtık ancak üzerinden zaman...
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde uzun süre ciddi sorunlar yaşadım. Ay içerisinde en az 10 gün internetim kesiliyor, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyordu. Bu süreçte teknik destek neredeyse yoktu, sorunu bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Y...
TurkNet’te yaklaşık bir haftadır 50 Mbps VDSL aboneliğim bulunuyor. Birkaç gündür bağlantımda sürekli dalgalanmalar yaşıyorum, bu nedenle özellikle çevrim içi bilgisayar oyunlarımı sağlıklı bir şekilde oynayamıyorum. Bağlantı stabil olmadığı için hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım so...
Yorumlar