to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet VDSL Kesintisi Ve 13 Saatlik Bilgi Eksikliği
18.05.2026 tarihinde Ankara Yukarı Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde kullandığım TurkNet VDSL internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri numaram 4642968’dir. Kesinti sonrası yaptığım başvuruda bana santraldeki anakartta sorun olduğu ve en geç dün gece 23.30 civarında sorunun çözüleceği bilgisi verildi.
Ancak verilen saat üzerinden yaklaşık 13 saat geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yok ve herhangi bir yeni bilgilendirme de yapılmadı. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım.
TurkNet’in, bölgedeki bu teknik arızayı bir an önce gidererek internet hizmetimi acilen yeniden sağlamasını ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğim için Ankara Çankaya Yukarıbahçelievler mahallesindeki adresimde 18.05.2026 tarihinde saat 19.00’dan itibaren tamamen internet erişimim kesildi ve 18 saattir internet yok. TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım, ekranda sorunun 18.05.2026 saat 23.35’e kadar çözüleceği bilgisi verildi ancak bu saat çoktan geçmesine rağmen hâlâ bir düzelme olmadı ve yaklaşık 14 saat de bu taahhüt edilen sürenin üzerine geçmiş durumda.
Uzun süreli bu kesinti hem günlük işlerimi hem de interneti kullanmak zorunda olduğum diğer ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafında somut bir çözüm veya net bir açıklama sunulmaması beni mağdur ediyor.
Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli internet kesintisiyle ilgili olarak kesinti süresine denk gelen ücretin faturamdan iade edilmesini ve bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
