Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33786837
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Hizmet Alamadan Faturalandırma Ve Modem Ücreti Mağduriyeti

profile
Serap
TurkNet
26 Eylül 2025 20:51
888

TurkNet fiber internet aboneliğimi Şubat ayında başlattım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 17 Eylül’de aynı apartmanda bir üst kata taşındım ve nakil talebinde bulundum. Ancak altyapı yetersizliği nedeniyle nakil işleminin yapılamayacağı bildirildi. Hizmeti dondurmak istersem ücret ödemem gerektiği söylendi, bunu kabul etmedim. İptal seçeneği sunuldu ve özellikle modem ücretini sorduğumda herhangi bir ücret alınmayacağı belirtildi. Kullanmadığım sürenin faturalandırılmamasını talep ettim, ancak bunun da mümkün olmadığı söylendi.

Bugün iptal başvurusu yaptığımda hem kullanmadığım sürenin faturasının yansıtıldığını hem de modem için ya iade ya da ücret talep edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle defalarca hem canlı destek hem de online işlemler üzerinden iletişime geçtim fakat yardımcı olunmadı ve sorun 10 günden fazladır. Devam ediyor. Şu anda hem hizmet alamadığım halde fatura ödemem isteniyor hem de modem için ücret talep ediliyor. Ayrıca kurulum bedeli de faturaya yansıtılmış durumda.

Sözleşmem taahhütsüz ve henüz bir yıl dolmadı. İstanbul Pendik’teki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kurulum bedelinin ve kullanmadığım sürenin faturasının iade edilmesini ve modem için ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 4367223.

Destekleyenler
profile Murat
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Fiber İnternet Ve Modem Hizmetinde Süreç Sorunları Ve İletişim Eksikliği

profile
Furkan
TurkNet
05 Eylül 2025 21:42
537

10 gündür TurkNet fiber internet ve modem hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Modem satın aldım ve 4.900 TL ödeme yaptım. Modem gönderildi ancak internetim hâlâ aktif değil. Ayrıca modem için taksitlendirme yapılacağı söylendi fakat bu da gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle mobil uygulama...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Seda
TurkNet
17 Ekim 2025 15:06
745

TurkNet’e fiber geçiş yaptığım günden beri internet hizmetiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak tarafıma arızalı bir modem gönderildi ve bu nedenle 10 gün boyunca internet kullanamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağ...

Taşınma Sonrası İnternet Bağlanmadı, Fatura Kesildi Ve Destek Alamıyorum

profile
Berkay
TurkNet
08 Ağustos 2025 12:07
540

30.07.2025 tarihinde taşınma nedeniyle TurkNet üzerinden fiber internet nakil talebinde bulundum. 01.08.2025 tarihinde teknik ekip gelerek İstanbul/Esenyurt’taki yeni adresimde 600 ₺ ödeme karşılığında sıfır modem ile kurulum yaptı. Kurulum sonrası 3 saat içinde internetimin aktif olacağı söylendi, ...

tasinma-sonrasi-internet-baglanmadi-fatura-kesildi-ve-destek-alamiyorum-6.jpg
tasinma-sonrasi-internet-baglanmadi-fatura-kesildi-ve-destek-alamiyorum-4.jpg
tasinma-sonrasi-internet-baglanmadi-fatura-kesildi-ve-destek-alamiyorum-3.jpg
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sürecindeki Hatalar Nedeniyle Uzun Süre İnternetsiz Kaldım

profile
Eren
TurkNet
06 Ekim 2025 22:44
687

27 Eylül 2025 tarihinde taşındığım için TurkNet Fiberonline ev internetimin nakil işlemini başlattım. Ancak 6 gün sonra, yeni adresimdeki altyapının 1000 GB yerine 100 GB desteklediği gerekçesiyle nakil işleminin iptal edilmesi gerektiği ve yeni bir hat başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Bunun üze...

1 Destek

Video Şikayetler

TurkNet Taşıma İşlemim Gerçekleşmedi videonun kapak resmi

TurkNet Taşıma İşlemim Gerçekleşmedi

profile
Levent
TurkNet Evde İnternet Nakil İşlemleri videonun kapak resmi

TurkNet Evde İnternet Nakil İşlemleri

profile
Ali

Öne Çıkan Konular

TurkNet Adres Değişikliği TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet Adres Değişikliği altyapı TurkNet başvuru iptali TurkNet iade TurkNet abonelik TurkNet fatura ödeme TurkNet modem TurkNet altyapı TurkNet adres
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri