Tamamen Kesik İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet 3403186 abone numaralı Üsküdar adresindeki ev internetim 9 Ocak tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu süre boyunca internet hizmeti hiç çalışmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; canlı bir muhatap bulamıyorum ve sürekli otomatik mesajlarla karşılaşıyorum. Günlerdir sadece “inceliyoruz, bakıyoruz” şeklinde mail dışında cevap alabildiğim hiçbir kanal yok. Online görüşme imkanı yok, telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Taahhütlü paket kullanmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Arızanın acil olarak giderilmesini, internet bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.