Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızı Sürekli Düşüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yaklaşık dört aydır TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde ciddi hız düşüşleri ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Ne kablolu ne de kablosuz kullanımda taahhüt edilen hıza yaklaşamıyorum. Hız testi yaptığımda sonuçlar çoğunlukla 10 ile 80 Mbps aralığında çıkıyor ve buna ek olarak bağlantım gün içinde sürekli kesiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde benden hız testi yapmam ve sonucu sisteme yüklemem istendi, ben de istenen tüm testleri yapıp yükledim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, somut bir çözüm üretilmedi. Taahhütsüz bir müşteri olduğum için aboneliğimin geri planda bırakıldığını ve sorunlarımın bu nedenle ciddiye alınmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan adresimde kullanılan 4395755 numaralı hizmetimin, sözleşmede belirtilen 1000 Mbps’e uygun, stabil ve kopma olmadan çalışır hale getirilmesini, gerekli hat kontrollerinin yapılıp kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğimin cezasız iptal edilmesini ve ödediğim bedellerin gözden geçirilmesini istiyorum.