Sürekli İnternet Kesintileri Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak hizmetten hiç memnun değilim. Evimde neredeyse her hafta mutlaka en az 1 gün internet kesintisi yaşıyorum. Son 2 gündür ise hiç internetim yok ve bağlantıyı kullanamıyorum.

Bu kesintiler sürekli hale gelmesine rağmen, faturamdan internetin verilemediği günlere dair herhangi bir indirim veya iade yapılmıyor. Buna karşın tam ücret almaya devam ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara cevap verilmiyor, bu yüzden yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamıyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunun incelenmesini, sık sık yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve internetin sağlanmadığı günler için faturamda gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 4171901.