Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızı Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Bana 1000 Mbps hızında internet satılmasına rağmen, aylardır en fazla 5 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum interneti neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Defalarca telefon üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, test dahi yapılmadan servis gönderilmedi ve her seferinde oyalandığımı hissettim. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı mağduriyetimi daha da artırdı.

TurkNet’ten, taahhüt ettiği 1000 Mbps hızına uygun şekilde internet hizmetini sağlamasını, gerekli tüm teknik kontrollerin ve testlerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. TurkNet müşteri numaram 4854778’dir.