Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızına Ulaşamayan Kullanıcı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi hız problemleri yaşıyorum. 100 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen bu hızı en fazla 1 saat kadar görebiliyorum, günün geri kalanında ise çoğunlukla 20 Mbps civarında hız alıyorum. İnternet hızım gün içinde sürekli dalgalanıyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Bu sorunla ilgili olarak TurkNet’e 3–4 kez başvurdum. Ancak müşteri hizmetleri tarafında da tatmin edici bir destek alamadım. Şikayetimi ilettiğimde, sorun sanki önemsizmiş gibi modem dalgalanmalarından kaynaklanabileceği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben taahhüt edilen 100 Mbps fiber hızına, gün içinde stabil ve sürekli bir şekilde ulaşmak istiyorum. Hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin yapılıp bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum.